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Canon CPS wird kostenpflichtig

Wenn ihr euch für den Canon Newsletter angemeldet habt oder eure Produkte bei Canon registriert habt dann habt ihr vermutlich auch ein E-Mail bekommen indem euch Canon informiert, dass das CPS Service zukünftig kostenpflichtig ist.

WAS IST CANONS CPS

CPS steht für "Canon Professional Service". Das ist ein Reparatur- bzw. Austauschservice für eure Ausrüstung. Wenn ihr zum Beispiel in den nächsten Tagen einen Auftrag habt und euer Equipment, egal ob Kamera oder Blitz oder Objektiv kaputt wird, dann könnt ihr durch das CPS von Canon, Ersatzausrüstung bekommen damit ihr den Auftrag trotzdem noch durchführen könnt. Zusätzlich könnt ihr eure Ausrüstung natürlich einschicken damit die von Canon repariert wird.

Wenn ihr eure Produkte mit der Seriennummer bei Canon registriert dann ist es so, dass ihr abhängig von der Anzahl und von der Wertigkeit der Produkte, Punkte bekommt und diese Punkte definieren in welchem CPS Level ihr euch befindet. Je höher die Stufe ist in der ihr euch befindet, desto schnelle bekommt ihr z.B. Ersatzausrüstung.

WAS ÄNDERT SICH

Canon verkauft das ganze so, dass sie uns dadurch verringerte Ausfallzeiten, Rabatte auf Reparaturen oder einen kostenlosen Versand anbieten, dazu gibt es auch noch Reparaturpläne und Coachings. Es wird auch den Zugang zu einem Priority Helpdesk geben und die Kosten sind steuerlich absetzbar. Wenn ihr das CPS Service zukünftig auch kostenpflichtig nutzen wollt dann müsst ihr eue bestehendes Konto einmal migrieren. Das heißt ihr erstellt ein Business Konto und übernehmt eure Produkte, eure Punkte und euer Level. Ihr könnt euch auch aussuchen ob ihr auf eurem Level bleiben wollt oder ein niedrigeres Level nutzen wollt. Canon validiert dann die Produkte, gibt es Konto frei und schickt euch eine Rechnung. Und zu den Kosten komme ich gleich noch.

NEUE VORTEILE

Auf der höchsten Stufe bekommt ihr 20% Rabatt auf den finalen Rechnungsbetrag wenn es um Reparaturservice und Wartung geht. Es gibt einen unbegrenzten kostenlosen Versand, sowohl Hin- als auch Rückversand am nächsten Werktag. Ihr bekommt ein Guthaben für die Wartung eurer Ausrüstung in Höhe des Jahres Rechnungsbetrags. Es gibt den Zugang zu einer exklusiven CPS Hotline um potenzielle Probleme mit der Ausrüstung zu lösen. Weiters gibt es noch eine Business Session mit Experten um live Tipps und Tricks, Beratung und Hilfe zu bekommen. Und ihr könnt auch Teil einer Community von führenden Profis werden um euch Inspiration zu holen.

KOSTEN

Bei den Vorteilsstufen bzw. Kosten gibt es zwei mal drei Pakete. Auf der einen Seite gibt es die KMU's das sind kleine und mittelständische Unternehmen oder Freiberufler. Da habt ihr zum Beispiel "Silber" um EUR 100,- "Gold" um EUR 200,- oder "Platin" um EUR 350,- pro Jahr.

Wenn ihr zwischen 25 und 250 Ausrüstungsgegenstände registriert habt, zählt die für Canon als Großunternehmen und da gibt es dann auch drei Stufen. Stufe "C" mit EUR 1000,- Stufe "B" mit EUR 3000,- oder Stufe "A" mit EUR 5000,- Jahres Rechnungsbetrag. Der Rechnungsbetrag ist jährlich fällig und auf der Homepage steht leider nichts genaueres darüber ob der Betrag auch monatlich abgebucht werden kann.

WER KANN ES NUTZEN

Canons neues CPS Service kann jede Einzelperson nutzen die ein Unternehmen registriert hat. Wenn ihr also Hobbyfotograf seid dann könnt ihr das neue CPS Service so leider nicht nutzen. Dafür gibt es aber den Canon Club. Im Canon Club gibt es auch wieder drei Stufen, je nachdem wie viel Punkte gesammelt habt. Stufe "1" von 1 bis 100 Punkte Stufe "2" von 101 bis 350 Punkte und Stufe "3" über 350 Punkte.

Leider konnte ich nicht herausfinden ob man in diesem Canon Club auch irgend eine Art von Reparaturservice in Anspruch nehmen kann, ich fürchte aber fast nicht. Auf der Homepage steht zwar, dass man auf den unterschiedlichen Stufen, unterschiedliche Vorteile freischalten kann aber das sind eher nur so Vorteile wie Beratung und auch Experten Infos und solche Sachen.

Bis neulich.


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